Preguntas frecuentes sobre desarrollo de software, costes y servicios IT

Empezamos con una primera consulta gratuita, conocemos sus requisitos y elaboramos un presupuesto transparente. Tras su aprobación siguen el concepto, el diseño y el desarrollo, con avances periódicos que usted revisa y aprueba.

Por lo general, en un plazo de 24 horas. Recibirá una primera valoración y una propuesta de fecha para la primera consulta.

No necesariamente. Muchos proyectos se desarrollan por videollamada y con un entorno de pruebas compartido. Con gusto visitamos en persona a las empresas de la región metropolitana del Rin-Neckar, o usted puede venir a vernos a Dudenhofen.

Sí. Primero revisamos el código existente y después proponemos su evolución u optimización. Si tiene más sentido empezar de nuevo, se lo decimos con honestidad.

Tiene un interlocutor fijo que conoce su proyecto desde la primera consulta hasta la operación. Usted habla directamente con las personas responsables de su proyecto.

Sí, con nuestra agencia asociada LOMA DESIGN, en la misma sede. LOMA DESIGN se encarga del diseño web, el branding, el SEO y el marketing online, y nosotros del desarrollo: diseño y desarrollo con un solo proveedor.

Como orientación sirven nuestros paquetes: Starter desde 2.500 €, Professional desde 8.000 € y Enterprise con precio individual. El precio exacto se lo indicamos tras la primera consulta en un presupuesto transparente.

Ambas opciones son posibles. Los proyectos claramente definidos los realizamos preferiblemente a precio cerrado; los proyectos flexibles, de forma transparente según el esfuerzo real, con un informe mensual.

Sí. La primera consulta es gratuita y sin compromiso. Los costes solo surgen cuando usted aprueba un presupuesto.

Es posible. Si lo desea, comprobamos si existen programas de ayudas adecuados en Alemania y se lo indicamos. Sobre la concesión de una ayuda decide únicamente la entidad que la otorga; nuestra indicación no sustituye el asesoramiento sobre ayudas ni el asesoramiento jurídico.

Lo habitual son el hosting, en su caso las tarifas de servicios externos y el mantenimiento. Qué partidas corresponden a su proyecto lo verá ya en el presupuesto.

Entre otras, con React, Next.js, Vue.js, Node.js, Laravel, Python, Flutter y React Native, además de PostgreSQL, MySQL y plataformas en la nube como AWS o Google Cloud. Elegimos el stack según su proyecto, no por costumbre.

La protección de datos es estándar en nuestro trabajo, sin recargo. Si lo desea, alojamos los datos en centros de datos alemanes o europeos y le ayudamos con la documentación técnica. Esto no sustituye la valoración jurídica: de ella se encarga su asesoría en protección de datos o su asesoría jurídica.

Sí. Desarrollamos de forma multiplataforma con React Native o Flutter, y de forma nativa con Swift o Kotlin cuando el proyecto lo requiere. También nos encargamos de la publicación en las tiendas de apps.

En la mayoría de los casos, sí. Conectamos CRM, tienda, ERP, contabilidad o programas de socios mediante interfaces, de modo que los datos solo tengan que mantenerse una vez. El requisito es una interfaz documentada u otro acceso técnico.

Sí, allí donde asume una tarea bien definida: por ejemplo, chatbots que responden consultas o asistentes que analizan documentos. Qué datos se procesan y dónde lo aclaramos de antemano.

Sí. Starter incluye 3 meses de soporte y Professional, 6 meses. Después ofrecemos contratos de mantenimiento mensuales para que las actualizaciones, los parches de seguridad y los ajustes sean previsibles.

Según lo acordado, actualizaciones de frameworks y dependencias, parches de seguridad, monitorización, copias de seguridad y un contingente de horas para pequeños ajustes. Adaptamos el alcance a su aplicación.

Depende del nivel de servicio acordado. El paquete Enterprise incluye un acuerdo de nivel de servicio (SLA) y soporte de emergencia 24/7; en los demás paquetes fijamos los tiempos de respuesta en el contrato de mantenimiento.

Sí. Construimos las aplicaciones de forma que puedan crecer. Planificamos las nuevas funciones por fases de ampliación, con su propio presupuesto y un calendario claro.

Sí. Según el paquete, recibe documentación técnica, una formación para su equipo y una entrega ordenada. Así su software sigue siendo comprensible también a largo plazo.

Sí. Junto con nuestros socios de servicios IT RELEDER y FAIMA IT Services, planificamos y ejecutamos despliegues, servicio técnico in situ y soporte en toda Alemania: desde el análisis y el staging hasta la entrega documentada.

En cinco pasos: análisis y alcance, planificación de las oleadas, staging de los equipos, despliegue in situ y, por último, documentación y entrega a su departamento de IT. Así, la operación en sus sedes se ve afectada lo menos posible.

El primer nivel (1st Level) recibe las solicitudes y resuelve casos sencillos, como problemas de contraseñas o de cuentas. El segundo nivel (2nd Level) se encarga del análisis de errores en clientes, red y software, y el tercer nivel (3rd Level), de incidencias complejas en servidores e infraestructura.

Por ejemplo, para redes de sucursales en el comercio, logística y almacenes, industria, puestos de trabajo corporativos, integradores de sistemas y organizaciones con varias sedes. Lo decisivo no es tanto el sector como el número de equipos y sedes que deben equiparse de forma planificada.

Sí. Además de los despliegues, el servicio técnico in situ incluye intervenciones presenciales ante incidencias (Break & Fix) e IMAC: Install, Move, Add, Change (instalación, traslado, ampliación y cambio). El alcance y los procesos los definimos juntos de antemano.

Sí. Actualmente buscamos IT Service Technicians para 1st, 2nd y 3rd Level (h/m/d), en remoto e in situ, a jornada completa o parcial. Todos los detalles figuran en la oferta de empleo.

A través del formulario de candidatura en la página de empleo. Bastan unos pocos datos básicos; puede enviar su currículum más tarde como respuesta a nuestro correo de confirmación.

Sí. En el formulario de candidatura, elija “Aún sin definir / Candidatura espontánea” y describa brevemente qué experiencia aporta.

Sí. El puesto de IT Service Technician es posible en remoto e in situ, a jornada completa o parcial. Las intervenciones in situ surgen de los proyectos con nuestros clientes.