Manteni­miento web y soporte de software que mantiene sus sistemas al día

Los costes corrientes dependen del alcance, de la tecnología y de la bolsa de horas acordada; para ello recibe un presupuesto individual. Una asunción única con estabilización puede situarse, según el esfuerzo, en el paquete Starter desde 2.500 € o Professional desde 8.000 €. Los contratos de mantenimiento con tiempos fijos e informes periódicos forman parte de nuestro paquete Enterprise, que calculamos de forma individual.

Sí. Primero revisamos el código, el servidor y las extensiones, y le decimos con franqueza en qué estado se encuentra el sistema. Después proponemos estabilización y mantenimiento continuo, o una reconstrucción si resulta más rentable.

Los tiempos de respuesta se fijan de forma individual en el contrato de mantenimiento, de acuerdo con la importancia de su sistema. Gracias a la monitorización detectamos muchos problemas antes de que se notifiquen. Los compromisos firmes se aplican allí donde se han acordado contractualmente.

El análisis del estado actual y la estabilización suelen durar de pocos días a algunas semanas, según el estado del sistema. Después la atención sigue el ritmo acordado. Tras la primera revisión le indicamos un calendario realista.

Sí. Las actualizaciones importantes las instalamos primero en un entorno de pruebas o realizamos antes una copia completa del sistema. Así, si hay problemas, se puede volver rápidamente al estado anterior.

Tras la primera consulta gratuita revisamos su sistema y elaboramos un presupuesto transparente. Después de la estabilización comienza la atención continua con un interlocutor fijo, una bolsa de horas y un informe periódico.

El mantenimiento técnico incluye actualizaciones del CMS, de las extensiones y del software del servidor, copias de seguridad periódicas con restauración probada, la supervisión de la disponibilidad y del certificado SSL y revisiones de seguridad. A ello se suman la corrección de errores y pequeñas adaptaciones de un contingente acordado. Qué incluye exactamente lo dejamos por escrito en el contrato de mantenimiento.

El mantenimiento técnico afecta a la tecnología: actualizaciones, seguridad, copias de seguridad y corrección de errores. La gestión de contenidos afecta a los contenidos: nuevos textos, imágenes, ofertas, fechas u ofertas de empleo. Ambos se pueden combinar, de modo que su sitio web se mantenga actualizado en lo técnico y en lo editorial.

Los costes corrientes incluyen el alojamiento, el dominio, en su caso licencias de temas, plugins o servicios externos, y el mantenimiento. Su importe depende en gran medida de la tecnología y del alcance: una web corporativa sencilla genera mucho menos esfuerzo que una tienda o una aplicación web. En el presupuesto detallamos todas las partidas corrientes de forma individual y transparente.

Muchos ataques a sitios web aprovechan brechas conocidas en plugins, temas o frameworks obsoletos. Sin actualizaciones, este riesgo crece con el tiempo, igual que el peligro de que las funciones dejen de funcionar tras actualizaciones del navegador o del servidor. El mantenimiento periódico mantiene estables la seguridad, el tiempo de carga y el funcionamiento y evita costosas intervenciones de emergencia.

Un contrato de mantenimiento establece qué servicios se prestan con regularidad (por ejemplo actualizaciones, parches de seguridad, corrección de errores, monitorización y evolución) y en qué medida. Además regula los tiempos de respuesta y de soporte, el contingente, la facturación y la duración. Para el software a medida y las aplicaciones web, acordamos estos puntos junto con usted.