¿Cuánto cuesta el manteni­miento de un sitio web?

Manteni­miento web y gestión de contenidos: ¿cuál es la diferencia?

El mantenimiento web se refiere al aspecto técnico: actualizaciones del CMS, del tema y de los plugins, copias de seguridad periódicas, supervisión de la disponibilidad y de la seguridad, renovación de certificados y corrección de errores. El objetivo es que el sitio web siga siendo seguro, rápido y funcional. Estos trabajos se dan con independencia de que usted cambie contenidos: también un sitio web que nadie toca envejece técnicamente.

La gestión de contenidos, en cambio, se refiere a los cambios de contenido: nuevos textos, imágenes, ofertas de empleo, horarios de apertura o páginas de ofertas. Algunos contratos de mantenimiento incluyen una pequeña bolsa de horas para ello; otros facturan la gestión de contenidos según el esfuerzo. Aclare esta distinción de antemano, para que al comparar presupuestos quede claro si los costes de gestión de contenidos ya están incluidos o se suman aparte. También deben quedar fijados el interlocutor y el tiempo de respuesta para las peticiones de cambios.

Qué trabajos de manteni­miento web se realizan con regularidad

Entre los trabajos de mantenimiento web habituales están las actualizaciones del sistema y de todas las extensiones, idealmente solo después de probarlas en una copia del sitio web. A ello se suman las copias de seguridad diarias o semanales en una ubicación de almacenamiento externa, la supervisión de la disponibilidad, los análisis de seguridad, el control de formularios y tiempos de carga, y la eliminación de plugins y cuentas de usuario que ya no se necesitan.

Los trabajos de mayor calado, como un cambio de versión de PHP, una actualización de tema con adaptaciones o el ajuste a nuevos requisitos de protección de datos, conviene anunciarlos con una página de mantenimiento. Un modo de mantenimiento bien configurado entrega a los buscadores el código de estado 503 con una indicación de la duración prevista, de modo que su posicionamiento no sufra durante breves interrupciones y los visitantes vean un aviso comprensible.

• Actualizaciones del CMS, del tema y de los plugins tras una prueba previa
• Copias de seguridad automáticas con almacenamiento externo
• Supervisión de la disponibilidad y de la seguridad
• Revisión de formularios, enlaces y tiempo de carga
• Mantenimiento del certificado SSL y de la versión de PHP

¿Cuánto cuesta el manteni­miento web? Los factores principales

Los costes del mantenimiento web dependen en primer lugar del sistema. Un sitio web de WordPress con muchos plugins requiere más atención que una página ligera y estática, y una tienda online con proveedores de pago y gestión de mercancías, más que un sitio web de tarjeta de visita. Cuantas más extensiones de terceros estén en uso, más frecuentes serán las actualizaciones y mayor el riesgo de que una actualización afecte a otra cosa.

El segundo factor es el alcance del servicio: ¿con qué rapidez debe reaccionarse en una emergencia, también en fin de semana? ¿Está incluida la gestión de contenidos? ¿Forman parte del servicio la monitorización, los informes periódicos o la optimización de la velocidad de carga? Un contrato con tiempos de respuesta cortos cuesta más que un paquete que aplica las actualizaciones una vez al mes. Por eso los precios serios van siempre ligados a un alcance de servicios claramente descrito.

Contrato de manteni­miento web: qué debe incluir

Un contrato de mantenimiento web regula qué servicios se prestan con regularidad, con qué periodicidad y con qué tiempos de respuesta. También son importantes la duración y el plazo de preaviso, una posible bolsa de horas para cambios, la facturación de trabajos adicionales y exclusiones claras, por ejemplo los nuevos desarrollos o los errores causados por intervenciones de terceros. Así, ambas partes saben en todo momento qué se ha acordado y qué se factura aparte.

Quien busque un modelo de contrato de mantenimiento web debería usar las plantillas solo como apoyo. Como el proveedor de servicios suele tener acceso en el mantenimiento a datos personales, como las entradas de formularios o las cuentas de clientes, por lo general debe incluirse un contrato de encargo del tratamiento conforme al RGPD. Regule también a quién pertenecen las credenciales de acceso y las copias de seguridad. Esta visión general no sustituye el asesoramiento jurídico.

• Alcance de los servicios y periodicidad del mantenimiento
• Tiempos de respuesta y disponibilidad
• Bolsa de horas para gestión de contenidos y cambios
• Duración, cancelación y facturación
• Encargo del tratamiento, credenciales de acceso y copias de seguridad

¿Cuánto cuesta un sitio web al año?

Los costes continuos de un sitio web incluyen más que el mantenimiento. Prevea el dominio y el alojamiento, en su caso las licencias de plugins o temas premium, los buzones de correo electrónico, servicios externos como soluciones de consentimiento, herramientas de boletines o servicios de mapas, así como tiempo o presupuesto para nuevos contenidos. En las tiendas online se añaden las tarifas de los proveedores de pago, las interfaces y, en su caso, los servicios de textos legales. También los servicios complementarios, como el almacenamiento externo de copias de seguridad, entran en la cuenta.

La pregunta «¿cuánto cuesta un sitio web al año?» solo puede responderse, por tanto, con un desglose, no con una cifra global. Es útil una lista sencilla de todos los contratos y licencias con sus duraciones y plazos de cancelación. A menudo se descubre así que siguen en marcha servicios que no se usan o que se pagan licencias por duplicado: una buena ocasión para poner en orden juntos la tecnología y los costes.

¿Hacer el manteni­miento por su cuenta o externali­zarlo?

En un sitio web pequeño con pocos plugins, en principio puede encargarse usted mismo de las actualizaciones y las copias de seguridad, siempre que lo haga con regularidad, pruebe antes las actualizaciones y sepa, en caso de fallo, cómo restaurar una copia de seguridad. Se vuelve arriesgado cuando las actualizaciones se acumulan durante meses o nadie se da cuenta de que el formulario de contacto ya no envía solicitudes.

Con nuestra área de mantenimiento y soporte y con el mantenimiento especializado de WordPress, nos encargamos de estas tareas y mantenemos su sitio web seguro, actualizado y rápido. Ajustamos el alcance a su sitio web y a sus necesidades y lo calculamos de forma individual. Tras la primera consulta gratuita recibirá un presupuesto transparente; respondemos a las solicitudes, por lo general, en un plazo de 24 horas.