Manteni­miento de software: software a medida seguro y operativo a largo plazo

Los costes de mantenimiento de software dependen del tamaño y del estado de la aplicación, de los tiempos de respuesta deseados y de la bolsa de horas para la evolución. Por ello calculamos los contratos de mantenimiento continuo de forma individual, según el alcance, en el paquete Enterprise. La toma de control única de software de terceros con revisión de código y estabilización se sitúa, según el esfuerzo, en el paquete Starter desde 2.500 € o en el Professional desde 8.000 €; el presupuesto exacto lo recibirá tras la primera consulta gratuita.

Un contrato de mantenimiento de software debería regular el alcance de los servicios, los tiempos de respuesta y de tramitación, las vías de notificación, la bolsa de horas, la facturación y el tratamiento de las evoluciones. También son importantes el acceso al código fuente y a la documentación, así como las disposiciones para el fin del contrato. Redactamos con usted los contenidos técnicos de forma comprensible; la revisión jurídica corresponde a su asesor legal, y nuestra indicación no sustituye el asesoramiento jurídico.

El mantenimiento conserva las funciones existentes: corregir errores, aplicar actualizaciones de seguridad y adaptar el software a entornos modificados. La evolución amplía el software con nuevas funciones. En la práctica combinamos ambos en un solo contrato, con una separación clara dentro de la bolsa de horas.

Sí. Primero revisamos el código, las pruebas, las dependencias y los servidores y documentamos el estado actual. Después estabilizamos el software y asumimos el mantenimiento continuo, o recomendamos una modernización si seguir manteniéndolo no resultara rentable.

El inventario y la estabilización suelen durar de unos días a algunas semanas, según el tamaño y el estado de la aplicación. Después comienza el mantenimiento continuo dentro del marco acordado. Le indicaremos un calendario realista después de la primera revisión.

Los tiempos de respuesta y de tramitación los fijamos de forma individual en el contrato de mantenimiento, escalonados según la gravedad del error. Gracias a la supervisión de errores detectamos muchos problemas antes de que se notifiquen. Los compromisos vinculantes se aplican allí donde se han acordado contractualmente.