Sector · Salud y cuidados

Software para el sector salud: seguro, comprensible y que alivia la carga

Para consultas médicas, servicios de cuidados, centros de terapia y farmacias desarrollamos reserva de citas, documentación móvil y portales de pacientes, con la protección de datos como requisito básico y no como añadido posterior.

Primera consulta gratuitaDiseño con LOMA DESIGNDesde hace más de 10 años
Imagen destacada: Salud y cuidados

Salud y cuidados: software que encaja con sus procesos

En las consultas, los servicios de cuidados y los centros de terapia falta sobre todo una cosa: tiempo. Cada llamada para acordar una cita, cada formulario que hay que teclear y cada documentación duplicada resta tiempo a la atención. Por eso, el software para el sector salud debe aliviar la carga: con reserva de citas online, formularios digitales y registro móvil tan fáciles de manejar que realmente se utilicen en el día a día agitado.

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Los datos de salud se cuentan entre los datos especialmente protegidos. Por eso planificamos desde el principio el cifrado, los permisos de acceso finamente escalonados, el registro de actividad y el alojamiento. Qué requisitos concretos se aplican a su proyecto, por ejemplo si una aplicación debe clasificarse como producto sanitario, le rogamos que lo aclare con su asesoría jurídica o con su delegado de protección de datos. Nuestras indicaciones se entienden como una valoración general.

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Cómo se implementan técnicamente procesos de verificación exigentes lo muestra nuestro propio producto: una farmacia online con extensión para cannabis, verificación de recetas y de edad. Para consultas y centros de cuidados asumimos además la parte de IT, desde la migración de los puestos de trabajo hasta el soporte continuo, junto con nuestros socios de servicios IT y adaptada a sus horarios de consulta. Para la reserva online de citas con recordatorios automáticos está disponible, además, nuestra herramienta de reservas SmartBook.

Story

Salud y cuidados en 7 diapositivas

Deslice y descubra los retos típicos, nuestra forma de proceder y las soluciones adecuadas para su sector.

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Sector

Salud y cuidados. Digital, como lo necesita su día a día.

Para consultas médicas, servicios de cuidados, centros de terapia y farmacias desarrollamos reserva de citas, documentación móvil y portales de pacientes, con la protección de datos como …

  • Primera consulta gratuita
  • Transparente, también a precio cerrado
  • Respuesta normalmente en 24 horas
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Retos

¿Le suena esto?

  1. 01El teléfono como cuello de botella
  2. 02Documentación duplicada
  3. 03Datos sensibles, altos requisitos
  4. 04Cuadrantes de turnos en varias sedes
  5. 05Facilidad de uso para todas las edades
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Nuestro enfoque

Así procedemos.

  1. 01
    Protección de datos desde el principioDefinimos pronto qué datos son realmente necesarios, quién puede verlos y dónde …
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    El día a día antes que la lista de funcionesHablamos con recepción, cuidados y dirección antes de desarrollar.
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    Interfaces con pocas barrerasJunto con LOMA DESIGN diseñamos interfaces legibles y claramente estructuradas …
  4. 04
    Conexión y operaciónAllí donde su software de gestión ofrece interfaces, conectamos la reserva de …
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Servicios que encajan

Todo lo que necesita.

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Pregunta frecuente

Buena pregunta. Respuesta clara.

¿Cuánto cuesta una reserva de citas online o un portal de pacientes?

Nano Concepts

Un sitio web con reserva de citas integrada o una herramienta de formularios sencilla empieza en el paquete Starter desde 2.500 €.

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Empecemos

Saque el máximo de su potencial.

Cuéntenos su proyecto: normalmente le responderemos en un plazo de 24 horas con una primera valoración.

JUNTOS. EN DIGITAL. CON ÉXITO.

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Retos

Retos típicos en el ámbito de Salud y cuidados

Estos son los temas que escuchamos una y otra vez en las conversaciones con empresas del sector.

El teléfono como cuello de botella

Las solicitudes de cita, las consultas y los pedidos de recetas pasan por el teléfono. La línea está ocupada, los pacientes se molestan y el equipo de recepción apenas llega a otras tareas.

Docu­menta­ción duplicada

El personal de cuidados anota las visitas sobre la marcha en papel y las traslada después al sistema. Eso cuesta tiempo y aumenta el riesgo de errores en la documentación y en la facturación.

Datos sensibles, altos requisitos

Los datos de salud exigen un cuidado especial en el almacenamiento, la transmisión y el acceso. Los formularios inseguros o los permisos poco claros son un riesgo real.

Cuadrantes de turnos en varias sedes

Las reglas de turnos, las cualificaciones y las ausencias de última hora complican la planificación de personal. Las hojas de Excel llegan enseguida a su límite y los cambios suelen llegar tarde al equipo.

Facilidad de uso para todas las edades

Los pacientes solo utilizan las ofertas digitales si son comprensibles, también para las personas mayores y en las pantallas pequeñas de los smartphones.

Procedimiento

Así procedemos

  1. Protección de datos desde el principioDefinimos pronto qué datos son realmente necesarios, quién puede verlos y dónde se almacenan. El cifrado, los permisos por roles y los registros de acceso forman parte fija de la arquitectura.
  2. El día a día antes que la lista de funcionesHablamos con recepción, cuidados y dirección antes de desarrollar. Así surgen procesos que encajan con el día a día de la consulta o del servicio de cuidados y no generan trabajo adicional.
  3. Interfaces con pocas barrerasJunto con LOMA DESIGN diseñamos interfaces legibles y claramente estructuradas, con contrastes suficientes y elementos de manejo grandes, probadas con usuarios reales.
  4. Conexión y operaciónAllí donde su software de gestión ofrece interfaces, conectamos la reserva de citas y los formularios. Tras la puesta en marcha mantenemos el sistema actualizado para que las reservas y los formularios funcionen en todo momento.
Servicios

Servicios adecuados para Salud y cuidados

Así aplicamos nuestros servicios en el sector, con ejemplos concretos del día a día empresarial.

Software y apps

Aplicaciones web

Un centro de terapia permite a los pacientes reservar citas en línea y rellenar los formularios de antemano, conforme a la protección de datos y sin llamadas telefónicas.

Más información
Nube, operación y seguridad

Seguridad web

Una plataforma con datos de salud se revisa en cuanto a cifrado, registros de acceso y subida segura de archivos.

Más información
IA y automatización

Automatiza­ción de procesos

Las reservas de cita online llegan directamente a la agenda de la consulta y los recordatorios se envían automáticamente a los pacientes.

Más información
Software y apps

Apps móviles

Una consulta de fisioterapia pone a disposición de sus pacientes una app con vídeos de ejercicios, plan de entrenamiento personal y recordatorios de citas.

Más información
Web y e-⁠commerce

Diseño web

Una consulta médica informa sobre servicios, horarios y cómo llegar, y remite a la cita online en lugar de saturar el teléfono.

Más información
Nube, operación y seguridad

Bases de datos y nube

Los datos de consulta o de pedidos se almacenan cifrados y con permisos muy granulares, para que solo las personas autorizadas vean la información sensible.

Más información
Web y e-⁠commerce

E-commerce y tiendas online

Una farmacia vende online con procesos de verificación para determinados productos, como en nuestra propia farmacia online con comprobación de receta y de edad.

Más información
Servicios IT y despliegues

Soporte IT

Un grupo de consultas recibe un interlocutor fijo para puestos de trabajo, impresoras y Microsoft 365, con soluciones documentadas.

Más información
Soluciones

Soluciones para Salud y cuidados

Médicos y consultas médicas

Página web para consultas médicas

Una buena página web para consultas médicas responde a las preguntas más frecuentes de los pacientes antes de que suene el teléfono: horarios de atención,…

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Una buena página web para dentistas quita la incertidumbre a los pacientes: explica los tratamientos de forma comprensible, muestra la clínica y el equipo, facilita la…

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Fisioterapeutas y clínicas de fisioterapia

Página web para fisiotera­peutas

Una buena página web para fisioterapeutas muestra de un vistazo qué tratamientos ofrece la clínica, cómo consiguen cita los pacientes con prescripción médica o como…

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Psicoterapeutas

Página web para psicotera­peutas

Una buena página web para psicoterapeutas informa con calma y objetividad sobre los procedimientos, la facturación, los tiempos de espera y el camino hasta la primera…

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Heilpraktiker (profesionales de la medicina natural con autorización oficial)

Página web para Heil­prak­tiker

Una buena página web para Heilpraktiker presenta con objetividad a la persona, la cualificación y los procedimientos, hace transparentes la facturación y la reserva de…

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Servicios ambulantes de cuidados a domicilio

Página web para servicios de cuidados a domicilio

Una buena página web para servicios de cuidados a domicilio explica con claridad servicios como los cuidados básicos, los cuidados médicos (Behandlungspflege) y las…

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Consultas médicas y de terapia

Reserva de citas online para consultas médicas

Una buena reserva de citas online para consultas refleja distintos tipos de cita con la duración adecuada, libera solo las franjas horarias que la consulta quiere…

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Médicos y consultas médicas

Servicio IT para consultas médicas

Un buen servicio IT para consultas médicas mantiene estables la recepción, las salas de tratamiento y la red de la consulta, se ocupa de las actualizaciones y de copias…

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Gimnasios, centros de fitness y estudios de entrenamiento

Página web para gimnasios

Una buena página web para gimnasios lleva a los interesados en pocos pasos a la sesión de prueba: con tarifas comprensibles, un horario de clases actualizado, fotos…

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FAQ

Preguntas frecuentes: Salud y cuidados

Un sitio web con reserva de citas integrada o una herramienta de formularios sencilla empieza en el paquete Starter desde 2.500 €. Los portales de pacientes, la documentación móvil y las conexiones con su software de gestión se sitúan en el paquete Professional desde 8.000 €. Las soluciones para redes con varias sedes las calculamos de forma individual en el paquete Enterprise.

Desarrollamos con la protección de datos como requisito básico: minimización de datos, transmisión y almacenamiento cifrados, permisos escalonados, registro de actividad y alojamiento según lo acordado. Si una solución cumple todos los requisitos que le son aplicables depende del uso y debería comprobarse con su delegado de protección de datos. Nuestra valoración es general. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico.

Depende de qué interfaces proporcione su proveedor. Comprobamos las posibilidades de antemano. Si no es posible una conexión directa, a menudo encontramos una vía intermedia viable, por ejemplo exportaciones estructuradas o notificaciones automáticas a su equipo. El objetivo es que nadie tenga que registrar los datos dos veces.

No. Un asistente de IA responde en nuestras soluciones exclusivamente a preguntas organizativas, por ejemplo sobre horarios de consulta, cómo llegar o servicios, y remite expresamente a su equipo en los asuntos médicos.

Tras la primera consulta gratuita analizamos sus procesos y elaboramos un presupuesto transparente. El desarrollo y las pruebas se realizan en un entorno separado; el cambio se hace en un momento acordado con usted y su equipo recibe una formación inicial.

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Centros económicos donde el sector tiene una fuerte presencia: allí atendemos a empresas en remoto e in situ.

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02 · Escenario · aprox. 50 segundos

El asistente que nunca duerme

El estudio de Sara cierra a las 20:00, pero sus clientes siguen reservando… en otro sitio. Un asistente con IA entrenado con su conocimiento responde y reserva citas en segundos.

ServicioChatbot con IA · Reserva de citasParaEstudios, consultas y servicios
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Esta es Sara.
Su estudio cierra a las 20:00.
Sus clientes, no.
Tom quiere una cita ya.
Formulario de contacto.
¿Respuesta en 48 horas?
Tom reserva en otro sitio.
Por la mañana: correos, llamadas, notas.
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