Solución · Médicos y consultas médicas

Servicio IT para consultas médicas: una IT fiable para que la consulta funcione

Nos ocupamos de la IT de la consulta: puestos de trabajo, red, impresoras, copias de seguridad y actualizaciones, para que su equipo pueda concentrarse en los pacientes. De la infraestructura telemática sigue encargándose su proveedor correspondiente; nos coordinamos con él.

Primera consulta gratuitaServicio Soporte ITSector Salud y cuidados
Imagen destacada: Servicio IT para consultas médicas
Breve & claro

Un buen servicio IT para consultas médicas mantiene estables la recepción, las salas de tratamiento y la red de la consulta, se ocupa de las actualizaciones y de copias de seguridad comprobadas y planifica los trabajos mayores fuera del horario de consulta. Tiene en cuenta la especial necesidad de protección de los datos de los pacientes y la directiva de seguridad informática de la Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV, asociación federal de médicos del seguro público) y se coordina con los proveedores competentes en materia de infraestructura telemática (Telematikinfrastruktur) y software de la consulta. Nano Concepts atiende consultas por mantenimiento remoto y con equipos asociados in situ; los costes dependen del alcance, las ubicaciones y las franjas horarias del presupuesto individual.

Servicio IT para consultas médicas con Nano Concepts

En una consulta médica, cualquier fallo de IT se nota de inmediato: si se cae el ordenador de recepción, la admisión se atasca; si la impresora de etiquetas no imprime, las muestras esperan en el laboratorio; y sin red, los resultados y las citas no son accesibles. Un proveedor de servicios IT para consultas médicas debe por tanto no solo resolver problemas, sino trabajar de modo que la actividad de la consulta se vea alterada lo menos posible; el mantenimiento y las reformas, preferiblemente fuera del horario de consulta.

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Atendemos la IT general de la consulta: puestos de trabajo en recepción y en las salas de tratamiento, red y wifi, impresoras y escáneres, cuentas de usuario, actualizaciones y copias de seguridad. Muchas incidencias las resolvemos por mantenimiento remoto; para las intervenciones en la consulta acuden nuestros equipos asociados de RELEDER y FAIMA IT Services. El conector, los terminales de tarjetas y otros componentes de la infraestructura telemática los atiende su proveedor correspondiente; nos coordinamos con él y con el fabricante de su sistema de gestión de la consulta.

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Para las consultas concertadas con el seguro público de salud (vertragsärztliche Praxen), la directiva de seguridad informática de la Kassenärztliche Bundesvereinigung (KBV) establece requisitos, por ejemplo sobre actualizaciones, protección frente a software malicioso, seguridad de red y copias de seguridad. Le ayudamos a implementar técnicamente estos puntos y a documentarlos de forma trazable. Revisamos juntos los requisitos relevantes para el tamaño de su consulta, fijamos prioridades y recogemos las medidas aplicadas en un resumen comprensible. La responsabilidad del cumplimiento sigue siendo de la consulta; nuestras indicaciones no sustituyen el asesoramiento jurídico.

Story

Servicio IT para consultas médicas en 7 diapositivas

Deslice y descubra qué es lo que importa, qué debe ofrecer la solución y cómo la llevamos a cabo juntos.

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Médicos y consultas médicas

Servicio IT para consultas médicas. Presentes in situ cuando importa.

Un buen servicio IT para consultas médicas mantiene estables la recepción, las salas de tratamiento y la red de la consulta, se ocupa de las actualizaciones y de copias de seguridad …

  • Primera consulta gratuita
  • En toda Alemania con equipos asociados
  • Respuesta normalmente en 24 horas
nanoconcepts.de
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Requisitos

Lo que realmente importa.

  1. 01Trabajar sin molestar a la consulta
  2. 02Protección de los datos de pacientes
  3. 03Directiva de seguridad informática de la KBV
  4. 04Delimitación clara respecto de la infraestructura telemática
  5. 05Copias de seguridad comprobadas
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Funciones

Lo que su solución tiene que ofrecer.

Puestos de trabajo para recepción y salas de tratamientoConfiguración, sustitución y mantenimiento de PC, monitores, impresoras y escáneres, in …
Red y wifiRed de la consulta estructurada, con wifi de invitados separada, accesos protegidos y …
Actualizaciones y protección frente a software maliciosoActualizaciones programadas de sistemas operativos y aplicaciones, además de antivirus …
nanoconcepts.de
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Ejemplos prácticos

Así se ve en el día a día.

Consulta de medicina de familia con un puesto de recepción adicionalSe necesita un puesto más en recepción. El equipo asociado lo configura al terminar el horario de consulta y …
Consulta de grupo con una red que ha ido creciendo sin ordenLas caídas del wifi y una red poco clara frenan el día a día.
Consulta sin copia de seguridad comprobadaLa copia de seguridad funciona desde hace años, pero nunca se ha probado.
nanoconcepts.de
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Proceso

Proceso claro. Sin sorpresas.

  1. 01
    Primera consulta y chequeo de la IT de la consultaRegistramos los puestos de trabajo, la red, las copias de seguridad, el …
  2. 02
    Presupuesto individualRecibe un presupuesto según alcance, ubicaciones y franjas horarias, por …
  3. 03
    Inventario y protecciónDocumentamos la IT, cerramos las carencias detectadas y configuramos el …
  4. 04
    Atención continuaResolvemos las incidencias por mantenimiento remoto o con equipos asociados …
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Pregunta frecuente

Buena pregunta. Respuesta clara.

¿Qué hace un proveedor de servicios IT para consultas médicas?

Nano Concepts

Atiende los puestos de trabajo, la red, las impresoras, las cuentas de usuario, las actualizaciones y las copias de seguridad, y ayuda en caso de incidencias.

Todas las preguntas y respuestas
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Empecemos

Saque el máximo de su potencial.

En la primera consulta gratuita revisamos la IT de su consulta y le mostramos cómo encaja la atención por mantenimiento remoto e in situ con su horario de consulta.

JUNTOS. EN DIGITAL. CON ÉXITO.

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Requisitos

Lo que cuenta en Servicio IT para consultas médicas

Trabajar sin molestar a la consulta

Las actualizaciones, las reformas y el mantenimiento mayor deberían realizarse fuera del horario de consulta, para que la recepción y los tratamientos sigan funcionando.

Protección de los datos de pacientes

Los datos de salud gozan de una protección especial y están sujetos al secreto médico: los derechos de acceso, el cifrado y las copias de seguridad deben ser coherentes con ello.

Directiva de seguridad informática de la KBV

Las consultas concertadas con el seguro público deben aplicar los requisitos de la directiva, entre ellos sistemas actualizados, protección frente a software malicioso y una red protegida.

Delimitación clara respecto de la infraes­truc­tura telemática

El conector y los componentes de la infraestructura telemática corren a cargo de su proveedor; el resto de la IT de la consulta necesita un socio que se coordine con él.

Copias de seguridad comprobadas

Los datos de la consulta deben copiarse con regularidad, y solo una prueba de restauración demuestra si la copia funcionará en caso de emergencia.

Funciones

Estas funciones las realizamos para usted

Puestos de trabajo para recepción y salas de tratamiento

Configuración, sustitución y mantenimiento de PC, monitores, impresoras y escáneres, in situ con nuestros equipos asociados.

Red y wifi

Red de la consulta estructurada, con wifi de invitados separada, accesos protegidos y configuración documentada.

Actualiza­ciones y protección frente a software malicioso

Actualizaciones programadas de sistemas operativos y aplicaciones, además de antivirus, coordinadas con las especificaciones del fabricante de su software.

Copia de seguridad con prueba de restauración

Configuración y supervisión de sus copias de seguridad, incluida la comprobación periódica de que los datos pueden restaurarse realmente.

Manteni­miento remoto para el equipo de la consulta

Ayuda rápida a distancia con cuentas de usuario, problemas de impresora o errores de software.

Docu­menta­ción para la seguridad informática

Inventario de equipos, red, accesos y medidas, útil para aplicar la directiva de la KBV.

Ejemplos prácticos

Así se ve en el día a día

Consulta de medicina de familia con un puesto de recepción adicional

Se necesita un puesto más en recepción. El equipo asociado lo configura al terminar el horario de consulta y la conexión con el sistema de gestión de la consulta se realiza en coordinación con el fabricante.

Consulta de grupo con una red que ha ido creciendo sin orden

Las caídas del wifi y una red poco clara frenan el día a día. Registramos la red, la reestructuramos y documentamos los cambios.

Consulta sin copia de seguridad comprobada

La copia de seguridad funciona desde hace años, pero nunca se ha probado. Comprobamos la restauración, configuramos si es necesario una nueva copia y la supervisamos en adelante.

Proceso

En cuatro pasos hasta su solución

  1. Primera consulta y chequeo de la IT de la consultaRegistramos los puestos de trabajo, la red, las copias de seguridad, el software y las responsabilidades de los proveedores de infraestructura telemática y de software.
  2. Presupuesto individualRecibe un presupuesto según alcance, ubicaciones y franjas horarias, por ejemplo para intervenciones fuera del horario de consulta.
  3. Inventario y protecciónDocumentamos la IT, cerramos las carencias detectadas y configuramos el mantenimiento remoto y la copia de seguridad.
  4. Atención continuaResolvemos las incidencias por mantenimiento remoto o con equipos asociados in situ y, si es necesario, nos coordinamos con su proveedor de infraestructura telemática.
In situ y en remoto

Soporte IT en su ciudad

Atendemos a empresas de toda Alemania, en remoto y, si es necesario, in situ. Elija su ciudad:

FAQ

Preguntas frecuentes sobre Servicio IT para consultas médicas

Atiende los puestos de trabajo, la red, las impresoras, las cuentas de usuario, las actualizaciones y las copias de seguridad, y ayuda en caso de incidencias. En Nano Concepts esto se hace por mantenimiento remoto e in situ con nuestros equipos asociados. Los trabajos en la infraestructura telemática los asume su proveedor correspondiente, con el que nos coordinamos.

Del conector, los terminales de tarjetas y otros componentes de la infraestructura telemática se encarga su proveedor correspondiente, a menudo junto con el fabricante de su sistema de gestión de la consulta. Esos trabajos no los asumimos nosotros. Nos ocupamos del resto de la IT de la consulta y nos coordinamos, por ejemplo, cuando se prevén cambios de red.

Depende del número de puestos de trabajo, de las ubicaciones, del alcance de atención deseado y de las franjas horarias, por ejemplo intervenciones fuera del horario de consulta. Tras la primera consulta gratuita recibirá un presupuesto individual.

Sí, colaboramos en la implementación técnica, por ejemplo en actualizaciones, protección frente a software malicioso, red y copias de seguridad, así como en la documentación. La responsabilidad del cumplimiento sigue siendo de la consulta. Nuestras indicaciones no sustituyen el asesoramiento jurídico.

Los trabajos mayores, como reformas, actualizaciones o nuevos puestos de trabajo, los planificamos preferiblemente fuera del horario de consulta. Qué franjas horarias son posibles lo fijamos juntos en el presupuesto.

Sí, la IT general de la consulta tiene una estructura similar en consultas de odontología, fisioterapia o psicoterapia. El software sectorial y los componentes de la infraestructura telemática también allí los atienden los fabricantes y proveedores correspondientes, con los que nos coordinamos.

14 · Escenario · aprox. 50 segundos

El sobrino informático

La informática de Peter la lleva su sobrino, cuando tiene tiempo. Y el martes todo se para. Con soporte IT hasta 3.er nivel, en remoto o in situ, la informática simplemente funciona.

ServicioServicio IT y soporteParaDespachos, consultas y pymes
Leer la transcripción

¿El departamento IT de Peter?
Su sobrino.
Cuando tiene tiempo.
Contraseñas en el monitor.
¿Actualizaciones? Semanas pendientes.
Documentación: ninguna.
Martes: nada funciona.
Cinco personas. Cero trabajo.
Esto es lo que falla.
Cada hora de caída cuesta dinero real.
NANO CONCEPTS se encarga de la IT.
Soporte hasta 3.er nivel.
En remoto o in situ.
Y de repente:
Una IT que funciona sin más.
Peter trabaja.
El sobrino vuelve a jugar.
¿Y la IT? Funciona.

El presupuesto adecuado en 60 segundos

Análisis de necesidades: Servicio IT para consultas médicas

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