Servicios IMAC: instalar, trasladar, ampliar y modificar puestos de trabajo

IMAC significa Install, Move, Add, Change: es decir, instalar, trasladar, ampliar y modificar puestos de trabajo informáticos. Cuando se añaden el desmontaje y la eliminación, se habla de IMAC/R o IMAC/RD. El término no tiene nada que ver con los iMac de Apple.

Los costes dependen del tipo de pedido, del número de puestos, de las ubicaciones y de las ventanas de tiempo, por ejemplo en servicios fuera del horario laboral. Recibirá un presupuesto individual según el alcance, las ubicaciones y las ventanas de tiempo, para pedidos individuales o como contrato marco con un catálogo de servicios fijo.

Un buen pedido contiene la ubicación, el usuario, el tipo de pedido, los equipos afectados, la fecha deseada y un interlocutor in situ. Cuanto más claros sean los datos, más probable es que el servicio quede resuelto en la primera visita. Le facilitamos una plantilla o un formulario adecuados.

Un monitor adicional suele instalarse enseguida; un traslado completo de puesto con varios componentes lleva más tiempo. Acordamos con usted las citas y los plazos de antelación; los traslados de mayor tamaño los planificamos por etapas.

Los pedidos IMAC son cambios planificables en el puesto de trabajo; Break & Fix es la resolución de una avería. Asumimos ambos en el marco de nuestro servicio técnico de IT in situ y los gestionamos por una vía de pedido común.

Sí. Si lo desea, conectamos la vía de pedido a su sistema de tickets, por ejemplo ServiceNow, Jira Service Management o Zammad, de modo que pedidos y comunicaciones fluyan sin cambios de medio. Como desarrolladores de software, también implementamos interfaces a medida.