¿Qué es el diseño UI/UX?

UI y UX: ¿cuál es la diferencia?

El diseño UI responde a la pregunta de cómo se ve algo y cómo se usa: tipografía, colores, iconos, espaciados, campos de formulario y estados como «activo» o «desactivado». Garantiza una interfaz clara y coherente.

El diseño UX empieza antes y se pregunta si un producto satisface las necesidades de sus usuarios. Se trata de flujos, arquitectura de la información y comprensibilidad. La serie de normas DIN EN ISO 9241 describe la usabilidad como la combinación de eficacia, eficiencia y satisfacción; precisamente con esos criterios se mide un buen diseño UX.

Ambas disciplinas se complementan: una interfaz atractiva sirve de poco si los usuarios no encuentran el siguiente paso. Y un flujo bien pensado parece poco profesional si el diseño visual resulta recargado o incoherente.

Así se desarrolla un proceso de diseño UI/UX

Al principio hay preguntas, no bocetos: ¿quién usa el producto, en qué situación y con qué objetivo? De ahí surgen perfiles de usuario y flujos. Solo después vienen la estructura y el diseño.

La extensión de cada paso depende del proyecto. En un sitio web pequeño suelen bastar un taller compacto y un prototipo de las páginas más importantes; en un software complejo merecen la pena pruebas más amplias con distintos grupos de usuarios.

• Investigación: entrevistas con usuarios, análisis de datos y procesos existentes
• Arquitectura de la información: ordenar de forma lógica contenidos y navegación
• Wireframes: bocetos sencillos de las vistas más importantes
• Prototipo clicable, por ejemplo en Figma, para hacer pruebas antes del desarrollo
• Pruebas de usabilidad con usuarios reales y revisión
• Sistema de diseño y entrega al equipo de desarrollo

Ventajas y límites del diseño UI/UX

Un buen diseño UI/UX reduce el esfuerzo de formación y de soporte, porque los usuarios se orientan por sí mismos. Facilita completar formularios y compras en tiendas online, y aumenta la aceptación del software interno. Además, los errores detectados en el prototipo cuestan mucho menos que los cambios en el código terminado.

Los límites: el diseño no puede arreglar una oferta poco clara ni un proceso deficiente. Y las pruebas con pocos usuarios aportan indicaciones valiosas, pero no pruebas estadísticas. Lo decisivo es seguir observando y mejorando los resultados después del lanzamiento.

Ejemplo práctico: diseño UI/UX para una app empresarial

Una empresa de servicios quiere que sus técnicos documenten las intervenciones mediante una app. En lugar de empezar a programar de inmediato, el equipo de diseño acompaña primero una jornada de trabajo: ¿dónde se usa la app?, ¿con guantes?, ¿con mala cobertura? De ahí se derivan elementos de control grandes, pocos campos obligatorios y una función sin conexión. También se tiene en cuenta un contraste suficiente para el uso al aire libre.

Un prototipo clicable se prueba con algunos técnicos y se ajusta antes de que comience el desarrollo. En Nano Concepts, el diseño UI/UX se crea junto con la agencia asociada LOMA DESIGN en la misma sede, de modo que diseño e implementación encajan directamente.