¿Qué es Google Analytics 4 (GA4)?

Google Analytics 4: definición y significado

GA4 mide cómo utilizan los visitantes un sitio web o una aplicación: de dónde vienen, qué páginas visitan y si realizan una acción deseada, por ejemplo enviar una solicitud. Sustituyó a Universal Analytics, cuyo procesamiento de datos terminó en julio de 2023; en la versión de pago 360 ocurrió un año después.

La diferencia central: en lugar de visitas a páginas y sesiones, GA4 cuenta eventos. Cada interacción (visita a una página, desplazamiento, clic, envío de formulario) es un evento con parámetros. Esto hace el análisis más flexible, pero exige una configuración cuidadosa. Las cifras de informes antiguos no son comparables uno a uno debido al distinto modelo de datos.

Cómo funciona GA4

Un fragmento de código o Google Tag Manager envía eventos a GA4. Se registran automáticamente, por ejemplo, las visitas a páginas y la profundidad de desplazamiento; los eventos propios, como «formulario de contacto enviado», hay que definirlos. Cuanto más precisos sean los eventos, más útiles serán los informes. Los eventos importantes se marcan como eventos clave (antes «conversiones»). Análisis habituales:

• Adquisición: ¿de qué canales vienen los visitantes: búsqueda, redes sociales, newsletter, publicidad?
• Interacción: ¿qué páginas y contenidos se utilizan?
• Eventos clave: ¿cuántas solicitudes, compras o reservas de cita se generan?
• Exploraciones: análisis libres, embudos y rutas de usuarios
• Vinculación con Search Console, Google Ads y BigQuery

Ejemplo práctico: comparar canales en una tienda online

Un comercio online utiliza newsletter, Google Ads y SEO. Con parámetros UTM bien configurados y un evento clave para la compra finalizada, GA4 muestra, por ejemplo, que el newsletter trae menos visitantes, pero con una tasa de compra mayor que los anuncios de pago. El presupuesto puede repartirse en consecuencia.

Sin eventos definidos solo sería visible el número de visitantes, y eso apenas sirve de base para decidir. La vinculación con Search Console muestra además qué consultas de búsqueda condujeron a las visitas. Con ello puede decidirse dónde prometen mayor efecto nuevos contenidos o presupuesto publicitario.

Ventajas, límites y errores habituales

GA4 es gratuito en su versión estándar, funciona entre canales y dispositivos y puede conectarse con Google Ads. Límites: la interfaz exige acostumbrarse, los datos de eventos para las exploraciones se conservan por defecto solo dos meses (configurable hasta 14 meses) y sin consentimiento faltan datos. Con el Consent Mode, GA4 puede estimar mediante modelización las lagunas cuando se deniega el consentimiento. Protección de datos: según la TDDDG y el RGPD, por lo general hay que recabar el consentimiento. Errores típicos:

• No definir eventos clave y quedarse solo con cifras de visitantes
• No filtrar el tráfico propio de empleados y agencia
• Parámetros UTM incoherentes, de modo que los canales se asignan mal
• El seguimiento se activa antes del consentimiento
• Conservación de datos con el ajuste por defecto

Qué deben tener en cuenta las empresas

Antes de la configuración, defina qué objetivos cuentan y derive de ellos los eventos. Obtenga el consentimiento mediante un banner de consentimiento, complemente la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento y haga revisar la configuración desde el punto de vista de la protección de datos. Nano Concepts configura GA4 junto con Tag Manager y una solución de consentimiento, y crea análisis orientados a sus objetivos.