Online-Terminbu­chung für Praxen: Entlastung für Empfang und Telefon

Die Praxis legt fest, welche Terminarten und Zeitfenster online buchbar sind. Patientinnen und Patienten wählen auf der Praxis-Website einen freien Termin, geben ihre Kontaktdaten an und erhalten eine Bestätigung. Das Team sieht die Buchung sofort im Kalender.

Wichtig sind Serientermine, Planung je Therapeut und Erinnerungen. Ein Buchungssystem für Physiotherapie sollte außerdem flexibel bleiben, wenn Behandlungen verschoben werden müssen. Ob SmartBook reicht oder eine eigene Lösung nötig ist, besprechen wir im Erstgespräch.

Für die meisten Praxen reicht eine Online-Buchung auf der Website, die sich auf dem Smartphone wie eine App bedienen lässt. Auf Wunsch kann sie als Progressive Web App auf dem Startbildschirm abgelegt werden. Eine eigene App im App Store lohnt sich meist erst mit zusätzlichen Funktionen.

Ja, wenn sie datensparsam aufgebaut ist, verschlüsselt überträgt, auf geeigneten Servern betrieben wird und die Datenschutzerklärung angepasst ist. Mit Dienstleistern, die Patientendaten verarbeiten, ist in der Regel ein Auftragsverarbeitungsvertrag nötig. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.

Das hängt davon ab, ob der Hersteller Ihres Praxisverwaltungssystems eine Schnittstelle anbietet. Ist das der Fall, prüfen wir die Anbindung; sonst arbeitet die Online-Buchung als eigener Kalender, den das Team parallel nutzt. Wir sagen Ihnen vorab offen, was möglich ist.

Der Aufwand hängt von Terminarten, Zahl der Behandler, Erinnerungsfunktionen und möglichen Schnittstellen ab. Als Orientierung dienen unsere Pakete Starter ab 2.500 €, Professional ab 8.000 € und Enterprise individuell. Das genaue Angebot erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch.