KI-Integration, die im Arbeitsalltag wirklich hilft

Ein Website-Chatbot auf Basis Ihrer Inhalte kann je nach Umfang im Paket Starter ab 2.500 € liegen. Interne Assistenten mit Anbindung an CRM oder Ticketsystem und mehrere KI-Workflows gehören typischerweise ins Paket Professional ab 8.000 €, unternehmensweite Lösungen kalkulieren wir als Enterprise individuell. Hinzu kommen laufende Nutzungskosten des KI-Anbieters, die wir transparent ausweisen.

Ein erster Prototyp mit Ihren Daten steht oft in wenigen Wochen. Bis zum produktiven Einsatz mit Integration und Tests dauert es je nach Umfang länger. Wir planen in Etappen, damit Sie früh sehen, ob die Qualität stimmt.

Sprachmodelle können Fehler machen. Deshalb lassen wir sie auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte antworten, geben Quellen an und legen fest, dass der Bot bei Unsicherheit an einen Menschen übergibt. Mit Testfragen prüfen wir die Qualität vor und nach dem Livegang.

Wir wählen Anbieter und Einstellungen, bei denen übermittelte Daten laut Anbieterbedingungen nicht zum Training verwendet werden, und dokumentieren alle Datenflüsse. Auf Wunsch setzen wir Modelle mit Verarbeitung in der EU oder selbst betriebene Modelle ein. Das ersetzt keine Rechtsberatung – Datenschutzfragen klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung.

Wir arbeiten unter anderem mit Claude von Anthropic und Modellen von OpenAI und wählen je nach Aufgabe, Qualität, Kosten und Datenschutzanforderung. Die Architektur bauen wir so, dass sich das Modell später wechseln lässt.

Nach dem kostenlosen Erstgespräch klären wir den Anwendungsfall und erstellen ein transparentes Angebot. Es folgen Wissensaufbereitung, Prototyp, Integration und Tests – und nach dem Livegang die laufende Verbesserung anhand echter Gespräche.

Besonders lohnend sind Aufgaben mit viel Text und wiederkehrenden Fragen: Kundenanfragen beantworten und vorsortieren, Dokumente und E-Mails zusammenfassen, Wissen aus Handbüchern auffindbar machen oder Daten aus Belegen auslesen. Wichtig ist, mit einem klar umrissenen Anwendungsfall zu starten und die Qualität an echten Beispielen zu prüfen. Wo Fehler teuer wären, bleibt ein Mensch in der Entscheidung.

Bewährt hat sich ein schrittweises Vorgehen: Anwendungsfälle sammeln und nach Nutzen und Risiko bewerten, einen Pilot mit echten Daten bauen, die Ergebnisse prüfen und erst dann ausrollen. Parallel sollten interne Regeln für den Umgang mit KI und Fragen zu Datenschutz oder Mitbestimmung geklärt werden – rechtlich bitte mit Ihrer Rechtsberatung, unsere Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung. Technisch begleiten wir Sie vom Workshop bis zum Betrieb.

KI-Agenten sind Anwendungen, die ein Sprachmodell mit Werkzeugen verbinden und dadurch Aufgaben in mehreren Schritten selbstständig erledigen – etwa Informationen in mehreren Systemen nachschlagen, einen Entwurf erstellen und ein Ticket anlegen. Im Unternehmen arbeiten sie mit klar begrenzten Rechten und protokollierten Aktionen. Kritische Schritte lassen wir von einem Menschen freigeben.

RAG steht für Retrieval-Augmented Generation: Vor jeder Antwort sucht das System passende Stellen in Ihren freigegebenen Dokumenten und gibt sie dem Sprachmodell als Grundlage mit. Dadurch antwortet der Chatbot auf Basis Ihrer Inhalte statt nur auf Basis allgemeinen Wissens und kann Quellen nennen. Das ist die Grundlage für verlässliche Website- und Wissensassistenten.

Eine KI-Beratung klärt vor der Umsetzung, wo KI in Ihrem Unternehmen echten Nutzen bringt: Wir sammeln Anwendungsfälle, bewerten Aufwand, Datenlage und Risiken und empfehlen geeignete Modelle und Anbieter. Ergebnis ist ein Fahrplan mit priorisierten Vorhaben, der auch die Datenflüsse für die Prüfung durch Ihre Rechtsberatung dokumentiert. Danach entscheiden Sie, was umgesetzt wird.