KI-Chatbot für Ihre Website – beantwortet Fragen, nimmt Anfragen auf

Ein KI-Chatbot auf Basis Ihrer Website-Inhalte mit Anfrageerfassung per E-Mail liegt je nach Umfang im Paket Starter ab 2.500 €. Mit Anbindung an CRM, Shop oder Terminbuchung und umfangreicher Wissensbasis gehört er typischerweise ins Paket Professional ab 8.000 €. Hinzu kommen nutzungsabhängige Kosten des KI-Anbieters, die wir transparent ausweisen; das genaue Angebot erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch.

Sie klären mit uns Ziele und Grenzen, stellen Inhalte wie FAQ und Leistungsbeschreibungen bereit und testen einen Prototyp mit echten Kundenfragen. Danach binden wir den Chatbot ein und verbinden ihn mit Ihren Systemen. Ein einfacher Chatbot ist oft in wenigen Wochen live, mit Systemanbindungen dauert es entsprechend länger.

Ja. Wir binden den Chatbot als Widget oder Plugin in Ihre WordPress-Website ein, und die Inhalte Ihrer Seiten können als Wissensbasis dienen. Ändern Sie Inhalte in WordPress, lässt sich die Wissensbasis automatisch aktualisieren.

Sprachmodelle können Fehler machen. Deshalb antwortet der Chatbot nur auf Basis Ihrer freigegebenen Inhalte, nennt bei Bedarf die Quelle und sagt offen, wenn er etwas nicht weiß – dann bietet er Kontakt oder Rückruf an. Mit Testfragen prüfen wir das vor und nach dem Livegang.

Mit sorgfältiger Planung ja: Wir wählen Anbieter mit passenden Vertragsbedingungen, auf Wunsch mit Verarbeitung in der EU, minimieren gespeicherte Daten und dokumentieren die Datenflüsse für Ihre Datenschutzerklärung. Das ersetzt keine Rechtsberatung – die abschließende Bewertung trifft Ihre Datenschutzberatung.

Ein regelbasierter Chatbot folgt festen Antwortbäumen und Schlüsselwörtern; er ist berechenbar, versteht aber nur, was vorher eingeplant wurde. Ein KI-Chatbot versteht frei formulierte Fragen und antwortet aus Ihrer Wissensbasis. Oft ist eine Kombination sinnvoll, etwa feste Abläufe für Terminbuchungen und KI für offene Fragen.