Kundenportal entwickeln lassen – Self-Service für Ihre Kunden
Ein Kundenportal beantwortet die Fragen, die heute per Telefon und E-Mail bei Ihnen landen – etwa nach Auftragsstatus, Rechnungen oder Unterlagen. Wir entwickeln den geschützten Bereich, in dem Ihre Kunden das rund um die Uhr selbst erledigen.
Ein Kundenportal ist ein geschützter Online-Bereich mit Login, in dem Kunden ihre Dokumente, Aufträge, Rechnungen, Verträge oder Support-Tickets selbst einsehen und bearbeiten. Nano Concepts entwickelt Kundenportale als Web-Applikation mit Rollen- und Rechtekonzept und bindet vorhandene Systeme wie ERP, CRM oder Buchhaltung über Schnittstellen an. Kundenportale mit Login, Datenbank und Schnittstellen setzen wir in der Regel im Professional-Paket ab 8.000 € um; das genaue Angebot folgt nach dem kostenlosen Erstgespräch.
Kundenportal-Entwicklung mit Nano Concepts
Wer ein Kundenportal entwickeln lassen möchte, will meist zwei Dinge erreichen: Kunden besser informieren und das eigene Team entlasten. Ein Kundenportal ist ein geschützter Bereich mit Login, in dem Ihre Kunden Auftragsstatus, Rechnungen, Lieferscheine, Verträge oder Prüfberichte selbst abrufen, Dokumente hochladen, Tickets erstellen oder nachbestellen. Statt E-Mails mit Anhängen hin- und herzuschicken, liegt alles an einem Ort – aktuell, sicher und rund um die Uhr erreichbar, auch wenn Ihr Büro längst geschlossen ist.
Ein gutes Portal lebt von seinen Daten. Deshalb binden wir die Systeme an, in denen Ihre Informationen heute schon liegen – ERP, CRM, Ticketsystem, Buchhaltung oder Dokumentenablage. Wer was sehen darf, regelt ein durchdachtes Rollenkonzept: Der Einkäufer eines Geschäftskunden sieht Bestellungen und Preise, die Buchhaltung desselben Kunden nur die Rechnungen. Mehrere Standorte oder Tochterfirmen eines Kunden bilden wir sauber in einer Hierarchie ab, damit jeder genau die Informationen erhält, für die er zuständig ist.
Damit Ihre Kunden das Portal tatsächlich nutzen, muss es einfacher sein als ein Anruf. Gemeinsam mit LOMA DESIGN gestalten wir Oberflächen, die ohne Schulung verständlich sind und auf dem Smartphone genauso funktionieren wie am Arbeitsplatz. Login per E-Mail-Link, Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Single Sign-on, Benachrichtigungen bei neuen Dokumenten und eine klare Startseite sorgen dafür, dass aus dem eigenen Kundenportal ein Service wird, den Ihre Kunden gern verwenden. Nutzungsstatistiken zeigen Ihnen außerdem, welche Funktionen besonders gefragt sind.
Typische Anzeichen, dass sich Kundenportal-Entwicklung lohnt
- Ihr Team verschickt täglich Rechnungskopien, Lieferscheine oder Unterlagen auf Nachfrage per E-Mail.
- Kunden rufen an, um den Stand ihres Auftrags zu erfragen.
- Sensible Dokumente werden als E-Mail-Anhang verschickt, obwohl es sicherer ginge.
- Geschäftskunden wünschen sich Zugriff auf ihre Daten, ohne jedes Mal bei Ihnen anfragen zu müssen.
- Kundeninformationen liegen in ERP, CRM und Ablage verteilt, und niemand hat den Gesamtüberblick.
Was wir für Sie umsetzen
Ein geschützter Self-Service-Bereich, in dem Ihre Kunden Aufträge, Rechnungen, Dokumente und Tickets selbst abrufen.
Login & Rollenkonzept
Sichere Anmeldung mit Zwei-Faktor-Option oder Single Sign-on und Rechte bis auf Ebene einzelner Ansprechpartner beim Kunden.
Dokumente & Rechnungen
Rechnungen, Lieferscheine, Verträge und Prüfberichte stehen automatisch zum Download bereit, sobald sie in Ihrem System entstehen.
Aufträge & Status
Kunden verfolgen Bestellungen, Projekte oder Serviceaufträge mit aktuellem Status, statt nachfragen zu müssen.
Tickets & Anfragen
Strukturierte Formulare für Reklamationen, Serviceanfragen oder Änderungswünsche, die direkt beim zuständigen Team landen.
Schnittstellen zu ERP, CRM & Co.
Daten fließen automatisch aus Ihren bestehenden Systemen ins Portal und zurück – ohne doppelte Pflege.
Benachrichtigungen
E-Mail- oder Push-Hinweise bei neuen Dokumenten, Statusänderungen und Antworten auf Tickets.
Mehr aus Web-Applikationen
Kundenportale, Dashboards und SaaS-Plattformen, die im Browser laufen – ohne Installation, auf jedem Gerät.
Web-Applikationen
Kundenportale, Dashboards und SaaS-Plattformen, die im Browser laufen – ohne Installation, auf jedem Gerät.
Mehr erfahrenDashboard-Entwicklung
Kennzahlen aus ERP, CRM, Shop und Excel in einem Live-Dashboard – automatisch aktuell, verständlich und mit Drill-down.
Mehr erfahrenOnline-Plattform-Entwicklung
Marktplätze, Vermittlungs-, Buchungs- und Community-Plattformen – mit Nutzerkonten, Suche, Zahlung und Admin-Bereich.
Mehr erfahrenWarum Unternehmen auf uns setzen
Weniger Routineanfragen
Fragen nach Status, Rechnungskopien oder Unterlagen beantworten Ihre Kunden selbst – Ihr Team gewinnt Zeit.
Service rund um die Uhr
Kunden erledigen ihre Anliegen auch abends und am Wochenende, unabhängig von Ihren Bürozeiten.
Engere Kundenbindung
Ein gut gemachtes Portal wird Teil des Arbeitsalltags Ihrer Kunden und zeigt, dass Sie Service ernst nehmen.
Sicherer als E-Mail
Sensible Dokumente liegen verschlüsselt in einem geschützten Bereich statt in Postfächern und Anhängen.
Kundenportal-Entwicklung in Ihrer Branche
So sieht Kundenportal-Entwicklung in typischen Branchen aus – konkrete Beispiele aus dem Unternehmensalltag.
Industrie & Fertigung
Ein Maschinenbauer stellt im Kundenportal Betriebsanleitungen, Wartungsprotokolle und Ersatzteillisten pro Anlage bereit.
Mehr erfahrenHandel & E-Commerce
Ein Großhändler lässt Geschäftskunden Rechnungen herunterladen, Lieferungen verfolgen und aus früheren Bestellungen nachbestellen.
Mehr erfahrenLogistik
Ein Speditionsunternehmen zeigt Auftraggebern Sendungsstatus, Abliefernachweise und Rechnungen in einem gemeinsamen Portal.
Mehr erfahrenGesundheit & Pflege
Ein Labor stellt Praxen Befunde und Auftragsstatus in einem geschützten Portal mit strengem Rechtekonzept bereit.
Mehr erfahrenImmobilien
Eine Hausverwaltung bietet Eigentümern und Mietern Abrechnungen, Protokolle und eine Schadensmeldung mit Fotoupload.
Mehr erfahrenFinanzen & Versicherungen
Eine Steuerkanzlei lässt Mandanten Belege hochladen und den Bearbeitungsstand ihrer Unterlagen online verfolgen.
Mehr erfahrenDienstleistung & Beratung
Ein IT-Dienstleister gibt Kunden Einblick in Tickets, Verträge, Lizenzen und geplante Wartungsfenster.
Mehr erfahrenHandwerk
Ein Fachbetrieb stellt Kunden Angebote, Baustellenfotos und Abnahmeprotokolle zu ihrem Projekt online bereit.
Mehr erfahrenStartups
Ein SaaS-Startup ergänzt sein Produkt um einen Kundenbereich für Abo-Verwaltung, Rechnungen und Support-Anfragen.
Mehr erfahrenBildung & Forschung
Eine Akademie bietet Teilnehmenden Zugriff auf Kursunterlagen, Teilnahmebescheinigungen und Rechnungen.
Mehr erfahrenTourismus & Gastronomie
Ein Reiseveranstalter gibt Gästen vor der Abreise Zugriff auf Reiseunterlagen, Zahlungsstatus und Zusatzbuchungen.
Mehr erfahrenMedien & Kreativwirtschaft
Eine Druckerei lässt Kunden Druckdaten hochladen, Korrekturabzüge freigeben und den Produktionsstatus verfolgen.
Mehr erfahrenSo läuft Ihr Projekt ab
- Kundenanfragen & ZieleWir sammeln die häufigsten Kundenanfragen und legen fest, welche davon das Portal künftig selbst beantworten soll.
- Rollen & DatenquellenWir definieren Benutzergruppen, Rechte und die Systeme, aus denen das Portal seine Daten bezieht.
- Prototyp & PilotkundenEin klickbarer Prototyp wird mit ausgewählten Kunden getestet, bevor die Entwicklung startet.
- Entwicklung & AnbindungOberfläche, Login, Rechte und Schnittstellen entstehen in Etappen auf einer Testumgebung.
- Einladung & BetriebWir unterstützen beim Einladen Ihrer Kunden, überwachen den Betrieb und entwickeln das Portal weiter.
Technologien & Werkzeuge
Häufige Fragen zu Kundenportal-Entwicklung
Ein Kundenportal mit Login, Rollen, Datenbank und Schnittstellen setzen wir in der Regel im Professional-Paket ab 8.000 € um. Ein schlanker Dokumentenbereich ohne Systemanbindung kann im Starter-Paket ab 2.500 € möglich sein. Portale mit vielen Schnittstellen oder Mandanten kalkulieren wir im Enterprise-Paket individuell – nach dem kostenlosen Erstgespräch.
Eine erste Version mit Login, Dokumenten und Auftragsstatus ist bei klarem Umfang oft nach einigen Wochen bereit für Pilotkunden. Wie lange die Anbindung Ihrer Systeme dauert, hängt von deren Schnittstellen ab. Einen realistischen Zeitplan erhalten Sie nach dem Erstgespräch.
Ja, das ist sogar der Regelfall. Das Portal greift über Schnittstellen auf Ihr bestehendes ERP, CRM oder Ticketsystem zu und zeigt die Daten aufbereitet an. Bietet ein System keine Schnittstelle, prüfen wir Alternativen wie regelmäßige Exporte.
Wir setzen auf verschlüsselte Verbindungen, Zwei-Faktor-Authentifizierung, ein fein abgestuftes Rechtekonzept und die Protokollierung von Zugriffen. Hosting in deutschen oder europäischen Rechenzentren ist möglich. Diese technischen Angaben ersetzen keine Rechtsberatung zum Datenschutz.
Viele Branchenlösungen bringen ein einfaches Portal mit. Ein eigenes Kundenportal lohnt sich, wenn Daten aus mehreren Systemen zusammenkommen, Ihre Kunden komplexe Rechte brauchen oder das Portal Teil Ihres Serviceversprechens und Ihrer Marke sein soll.
Wir entwickeln Kundenportale responsiv, sodass sie auf dem Smartphone gut bedienbar sind. Auf Wunsch wird daraus eine Progressive Web App mit Icon auf dem Startbildschirm oder eine App für die Stores, die dieselben Schnittstellen nutzt.
Kundenportal-Entwicklung in Ihrer Stadt
Wir betreuen Unternehmen in ganz Deutschland – remote und bei Bedarf vor Ort. Wählen Sie Ihre Stadt:
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Bundesweit im Einsatz
Verwandte Leistungen
Web-Applikationen
Kundenportale, Dashboards und SaaS-Plattformen, die im Browser laufen – ohne Installation, auf jedem Gerät.
Mehr erfahrenAPI & Backend
Schnittstellen und Backends, die ERP, CRM, Shop und Apps verbinden – automatischer Datenaustausch statt Abtippen.
Mehr erfahrenUI/UX-Design
Oberflächen für Software, Apps und Portale – erforscht, als Prototyp getestet und mit LOMA DESIGN gestaltet.
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