CRM für Handwerker: Kein Angebot und kein Wartungs­termin geht mehr verloren

Wenn Anfragen verloren gehen, Angebote nicht nachgefasst oder Wartungstermine vergessen werden – ja. Ob dafür die Kundenverwaltung Ihrer Handwerkersoftware reicht oder ein eigenes CRM nötig ist, hängt von Ihrem Vertriebsweg ab. Wir helfen ehrlich bei der Einschätzung.

Geeignet ist ein CRM, das Kunden, Objekte und Anlagen abbildet, Anfragen und Angebote verfolgt und mit Ihrer Software für Angebot und Rechnung zusammenarbeitet. Allgemeine Vertriebs-CRMs denken oft in Firmen und Deals statt in Gebäuden und Wartungen. Ein individuelles CRM bildet genau Ihre Abläufe ab.

Das hängt von Funktionen, Nutzerzahl, Schnittstellen und mobiler Nutzung ab. Ein individuelles CRM-Modul beginnt im Paket Starter ab 2.500 €, ein CRM mit Schnittstellen, App und Kundenportal liegt meist im Paket Professional ab 8.000 €. Das genaue Angebot folgt nach dem kostenlosen Erstgespräch.

Meist ja, wenn Ihre Software eine Schnittstelle oder einen Datenexport bietet. Wir prüfen vorab, welche Daten in welche Richtung fließen können – etwa Kunden, Angebote und Rechnungsstatus. So arbeitet das Büro weiter im gewohnten Programm.

Ja. Bei Bauunternehmen stehen längere Projektzyklen, Ausschreibungen, mehrere Ansprechpartner pro Projekt und Nachunternehmer im Mittelpunkt. Ein CRM bildet diese Beziehungen und den Angebotsstand ab und lässt sich mit der Kalkulations- oder Bausoftware verbinden.

Ja. Kontaktformulare, Anfrage-Konfiguratoren und E-Mails lassen sich so anbinden, dass jede Anfrage mit Quelle und Status im CRM erscheint. Auf Wunsch erhält der Kunde automatisch eine Eingangsbestätigung.