KI-Automatisierung für Unternehmen – wenn Regeln allein nicht reichen

Ein klar umrissener KI-Workflow, etwa die Klassifizierung eines Postfachs mit Übergabe ins Ticketsystem, liegt je nach Umfang im Paket Starter ab 2.500 €. Mehrere verknüpfte Abläufe mit Schnittstellen zu CRM oder ERP gehören typischerweise ins Paket Professional ab 8.000 €, unternehmensweite Vorhaben kalkulieren wir als Enterprise individuell. Hinzu kommen nutzungsabhängige Kosten des KI-Anbieters, die wir transparent ausweisen; das genaue Angebot folgt nach dem kostenlosen Erstgespräch.

Beginnen Sie mit einem Ablauf, der häufig vorkommt und viel Lesen und Abtippen erfordert. Wir prüfen an echten Beispielen, ob die KI die Fälle zuverlässig erkennt, bauen dann den Workflow mit Freigabepunkten und testen ihn im Pilotbetrieb. Erst wenn die Ergebnisse stimmen, läuft er automatisch.

Ein einzelner KI-Workflow ist oft in wenigen Wochen im Pilotbetrieb. Wie lange es bis zum vollautomatischen Lauf dauert, hängt von der Qualität der Daten und der Zahl der angebundenen Systeme ab. Nach der Prozessaufnahme erhalten Sie einen konkreten Zeitplan.

Klassische Automatisierung folgt festen Regeln und braucht strukturierte Daten, etwa Formularfelder. KI-Automatisierung versteht zusätzlich unstrukturierte Inhalte wie E-Mails, PDFs oder Freitext. In der Praxis kombinieren wir beides: Die KI interpretiert, feste Regeln prüfen und steuern.

Wir legen Schwellenwerte fest, ab denen ein Vorgang automatisch weiterläuft; unsichere oder folgenreiche Fälle gehen zur Freigabe an einen Menschen. Jeder Lauf wird protokolliert, sodass Fehler sichtbar werden und sich die Lösung gezielt verbessern lässt.

Wir setzen n8n häufig ein, weil es flexibel ist und sich auch selbst hosten lässt, etwa auf einem Server in Deutschland. Wir legen uns aber nicht auf ein Werkzeug fest: Je nach Aufgabe nutzen wir auch Make, Power Automate oder entwickeln eigene Dienste, wenn Volumen, Logik oder Datenschutz das erfordern.