Usability-Test & UX-Audit: Sehen Sie, wo Ihre Nutzer wirklich hängen

Bei einem Usability-Test lösen Personen aus der Zielgruppe typische Aufgaben mit einer Website, App oder Software, während Fachleute beobachten, wo sie zögern, Fehler machen oder abbrechen. Die Methode zeigt nicht Meinungen, sondern tatsächliches Verhalten. Daraus leiten wir konkrete Verbesserungen ab.

Ein UX-Audit ist eine Expertenprüfung ohne Testpersonen: Fachleute bewerten die Oberfläche anhand anerkannter Kriterien. Usability Testing bezieht echte Nutzer ein und zeigt, wie sie mit dem Produkt tatsächlich umgehen. Das Audit ist schneller, der Test liefert stärkere Belege – am meisten bringt die Kombination.

Ein kompaktes UX-Audit für eine Website oder einen zentralen Ablauf ist im Paket Starter ab 2.500 € möglich. Kombinationen aus Audit, mehreren Testrunden und Umsetzung der Maßnahmen liegen meist im Paket Professional ab 8.000 €, umfangreiche Software-Landschaften kalkulieren wir als Enterprise individuell. Das genaue Angebot erhalten Sie nach dem kostenlosen Erstgespräch.

Für qualitative Tests reichen oft schon wenige Personen je Zielgruppe, weil sich schwerwiegende Probleme schnell wiederholen. Sinnvoller als eine große Runde sind meist mehrere kleine Testrunden mit Verbesserungen dazwischen. Die passende Anzahl legen wir nach Zielgruppen und Fragestellung fest.

Ein Audit für eine überschaubare Website oder einen einzelnen Ablauf ist meist in wenigen Wochen abgeschlossen, inklusive Abschlusspräsentation. Mit Testpersonen verlängert sich der Zeitraum um Rekrutierung und Durchführung der Tests. Den genauen Ablauf stimmen wir im Erstgespräch ab.

Ja, ein Check zentraler Seiten und Abläufe auf typische Hürden nach WCAG gehört zu unserem Audit, etwa Kontraste, Tastaturbedienung und Formularbeschriftungen. Ob und in welchem Umfang das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz für Ihr Angebot gilt, sollte ein Rechtsberater prüfen – unser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.