Chatbot für Hotels: Gästefragen beantwortet, Anfragen aufgenommen, Buchungen angestoßen

Er beantwortet Fragen zu Zimmern, Zeiten, Anreise, Ausstattung und Umgebung, nimmt Anfragen auf und führt zur Buchung. Komplexe oder persönliche Anliegen übergibt er an Ihr Team.

Das hängt vom Umfang der Wissensbasis, den Sprachen und den Anbindungen ab. Als Orientierung dienen unsere Pakete Starter ab 2.500 €, Professional ab 8.000 € und Enterprise individuell; laufende Kosten des KI-Anbieters kommen je nach Nutzung hinzu.

Preise und Verfügbarkeit nennt er nur, wenn sie aus Ihrem Buchungssystem stammen und eine Schnittstelle besteht. Sonst führt er Gäste zur Buchungsmaske oder nimmt eine Anfrage auf, die Ihr Team beantwortet. So gibt es keine falschen Zusagen.

Durch eine geprüfte Wissensbasis, klare Regeln, was er beantworten darf, und eine Übergabe bei Unsicherheit. Wir testen mit kritischen Fragen, bevor der Bot live geht, und werten die Gespräche danach aus.

Ja, der Bot kann in der Sprache des Gastes antworten. Die Aussagen beruhen auf derselben Wissensbasis, sodass die Auskünfte einheitlich bleiben. Welche Sprachen Sie anbieten, legen wir gemeinsam fest.

Gäste sollten erkennen, dass sie mit einer KI chatten, und über die Datenverarbeitung informiert werden. Wir wählen Anbieter mit Auftragsverarbeitungsvertrag und fragen im Chat nicht nach sensiblen Daten. Diese Hinweise ersetzen keine Rechtsberatung.