Soporte IT en Bruchsal

Sí. Atendemos a empresas de Bruchsal en remoto, por teléfono, ticket y mantenimiento remoto. Si hace falta una intervención en Bruchsal, la realizan nuestros equipos asociados in situ.

Usted recibe una vía de soporte clara por teléfono, correo electrónico o portal, y un contacto responsable en Nano Concepts. Con esa persona comenta los informes, los cambios y las intervenciones in situ para su sede en Bruchsal.

Tras su solicitud, normalmente respondemos en un plazo de 24 horas. En la primera consulta aclaramos el alcance y el calendario, y después comienza el onboarding de su equipo en Bruchsal.

Los tiempos de respuesta y de soporte los acordamos de forma individual y los fijamos en el contrato. Así se adaptan a su necesidad, y usted puede confiar en lo que se ha acordado por escrito.

Los costes corrientes dependen del número de usuarios, de los sistemas, de los horarios de soporte y del alcance; para ello recibe un presupuesto individual. Los proyectos puntuales, como la implantación de un sistema de tickets con base de conocimiento, los realizamos, según el alcance, en el paquete Starter desde 2.500 € o Professional desde 8.000 €. Las asociaciones de soporte integrales con informes las calculamos de forma individual como Enterprise.

Sí. Entonces asumimos, junto con nuestros socios de servicios IT, el soporte, la atención de puestos de trabajo y servidores, la gestión de usuarios y la documentación, en remoto y, si es necesario, in situ. Antes registramos su entorno por completo y definimos qué decisiones siguen en sus manos. Un interlocutor responsable en Nano Concepts coordina todo.

Los programas de ayudas para la digitalización cambian con regularidad. En Baden-Wurtemberg puede consultar, entre otros, a L-Bank y IHK Karlsruhe; a escala nacional, la base de datos federal de ayudas ofrece una visión general. Le entregamos una descripción clara del proyecto y un presupuesto que puede utilizar para su solicitud.