Marktplatz entwickeln lassen – die Plattform zwischen Anbietern und Kunden

Ein Multi-Vendor-Marktplatz ist eine Plattform, auf der viele unabhängige Anbieter ihre Produkte oder Leistungen unter einem gemeinsamen Dach verkaufen. Der Betreiber stellt Technik, Regeln, Zahlungsabwicklung und Reichweite bereit und erhält dafür eine Provision oder Gebühr. Für Kunden wirkt alles wie ein Shop, obwohl Bestellungen und Auszahlungen im Hintergrund auf mehrere Anbieter verteilt werden.

Ein Marktplatz gehört zu den umfangreicheren Softwareprojekten, weil zwei Nutzergruppen, Zahlungsflüsse und Moderation zusammenkommen. Eine fokussierte erste Version für einen Startmarkt beginnt im Professional-Paket ab 8.000 €, vollständige Marktplätze mit Apps, Schnittstellen oder mehreren Ländern kalkulieren wir als Enterprise-Projekt individuell. Ihr genaues Angebot folgt nach dem kostenlosen Erstgespräch, in dem wir Modell und Startumfang gemeinsam schärfen.

Die Dauer hängt vor allem von Erlösmodell, Zahlungsfluss und der Zahl der Funktionen zum Start ab. Wir planen den Launch in Etappen: zuerst die Anbieterseite, damit zum öffentlichen Start bereits Angebote vorhanden sind, dann die Kundenseite. Einen realistischen Zeitplan erhalten Sie, sobald Modell und Umfang im Prototyp feststehen.

Wir nutzen dafür Lösungen wie Stripe Connect: Der Kunde zahlt einmal, die Zahlung wird automatisch in Anbieteranteil und Ihre Provision aufgeteilt, und Anbieter erhalten ihre Auszahlung nach festgelegten Regeln. Die Identitätsprüfung der Anbieter übernimmt dabei der Zahlungsdienstleister. Rückerstattungen, Stornos und Gutschriften bilden wir im Admin-Bereich ab.

Ganz verhindern lässt sich das nicht, aber Sie können den Weg über die Plattform attraktiver machen. Dazu gehören Zahlungsschutz, Bewertungen nur nach echter Buchung, Werkzeuge für Anbieter wie Kalender und automatische Rechnungen sowie Kontaktdaten erst nach erfolgter Buchung. Je mehr Nutzen die Plattform beiden Seiten bietet, desto seltener wird sie umgangen.

Marktplätze unterliegen je nach Ausgestaltung besonderen Regeln, etwa aus dem Digital Services Act, der P2B-Verordnung, zu Anbieter- und Händlerangaben sowie aus dem Verbraucherrecht. Wir setzen die technischen Bausteine dafür um, darunter Meldewege, Pflichtangaben der Anbieter, Hinweise zur Reihenfolge der Suchergebnisse und Protokolle. Welche Pflichten für Ihre Plattform konkret gelten, klären Sie bitte mit Ihrer Rechtsberatung – dieser Hinweis ersetzt keine Rechtsberatung.