Desarrollo de marketplace: la plataforma entre proveedores y clientes

Un marketplace multivendedor (multi-vendor) es una plataforma en la que muchos proveedores independientes venden sus productos o servicios bajo un mismo techo. El operador aporta la tecnología, las reglas, la gestión de pagos y el alcance, y a cambio recibe una comisión o una tarifa. Para los clientes todo parece una sola tienda, aunque en segundo plano los pedidos y las liquidaciones se reparten entre varios proveedores.

Un marketplace es uno de los proyectos de software más amplios, porque confluyen dos grupos de usuarios, flujos de pago y moderación. Una primera versión enfocada para un mercado inicial parte del paquete Professional desde 8.000 €; los marketplaces completos con apps, interfaces o varios países los calculamos de forma individual como proyecto Enterprise. Su presupuesto exacto lo recibirá tras la primera consulta gratuita, en la que afinaremos juntos el modelo y el alcance inicial.

La duración depende sobre todo del modelo de ingresos, del flujo de pagos y del número de funciones al inicio. Planificamos el lanzamiento por etapas: primero el lado del proveedor, para que en el lanzamiento público ya haya ofertas, y después el lado del cliente. Recibirá un calendario realista en cuanto el modelo y el alcance estén fijados en el prototipo.

Para ello usamos soluciones como Stripe Connect: el cliente paga una sola vez, el pago se divide automáticamente en la parte del proveedor y su comisión, y los proveedores reciben su liquidación según las reglas establecidas. La verificación de identidad de los proveedores la realiza el proveedor de servicios de pago. Los reembolsos, las cancelaciones y los abonos los reflejamos en el área de administración.

No se puede evitar del todo, pero puede hacer más atractivo el camino a través de la plataforma. Para ello ayudan la protección del pago, las valoraciones solo tras una reserva real, herramientas para los proveedores, como calendario y facturas automáticas, y los datos de contacto solo después de la reserva. Cuanto más valor aporta la plataforma a ambas partes, menos se la elude.

Los marketplaces están sujetos, según su configuración, a normas especiales, por ejemplo del Digital Services Act, del Reglamento P2B de la UE, sobre la información de proveedores y comerciantes y del derecho de consumo. Implementamos los componentes técnicos para ello, entre ellos canales de denuncia, datos obligatorios de los proveedores, avisos sobre el orden de los resultados de búsqueda y registros. Qué obligaciones se aplican concretamente a su plataforma, aclárelo, por favor, con su asesoría jurídica. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico.