Desarrollar un portal de clientes: autoservicio para sus clientes

Un portal de clientes con inicio de sesión, roles, base de datos e interfaces lo realizamos por lo general en el paquete Professional desde 8.000 €. Un área de documentos sencilla, sin conexión con sistemas, puede ser posible en el paquete Starter desde 2.500 €. Los portales con muchas interfaces o múltiples organizaciones cliente (multitenant) los calculamos de forma individual en el paquete Enterprise, tras la primera consulta gratuita.

Una primera versión con inicio de sesión, documentos y estado de pedidos suele estar lista para clientes piloto al cabo de unas semanas, si el alcance está claro. Cuánto tarde la conexión con sus sistemas depende de sus interfaces. Recibirá un calendario realista después de la primera consulta.

Sí, es incluso lo habitual. El portal accede mediante interfaces a su ERP, CRM o sistema de tickets existentes y muestra los datos de forma ordenada. Si un sistema no ofrece interfaz, estudiamos alternativas como las exportaciones periódicas.

Apostamos por conexiones cifradas, autenticación en dos factores, un sistema de permisos con niveles precisos y el registro de los accesos. Es posible el alojamiento en centros de datos alemanes o europeos. Estas indicaciones técnicas no sustituyen el asesoramiento jurídico sobre protección de datos.

Muchas soluciones sectoriales incluyen un portal sencillo. Un portal de clientes propio compensa cuando se reúnen datos de varios sistemas, sus clientes necesitan permisos complejos o el portal debe formar parte de su promesa de servicio y de su marca.

Desarrollamos los portales de clientes con diseño adaptable (responsive), de modo que se manejan bien en el smartphone. Si lo desea, se convierte en una Progressive Web App con icono en la pantalla de inicio o en una app para las tiendas de aplicaciones que utiliza las mismas interfaces.