Test de usabilidad y auditoría UX: vea dónde se atascan realmente sus usuarios

En un test de usabilidad, personas del grupo objetivo resuelven tareas típicas con un sitio web, una app o un software, mientras especialistas observan dónde dudan, cometen errores o abandonan. El método no muestra opiniones, sino comportamiento real. De ahí deducimos mejoras concretas.

Una auditoría UX es una revisión por expertos sin participantes: especialistas evalúan la interfaz con criterios reconocidos. El usability testing incorpora a usuarios reales y muestra cómo manejan de verdad el producto. La auditoría es más rápida, la prueba aporta evidencias más sólidas, y la combinación es la que más rinde.

Una auditoría UX compacta de un sitio web o de un flujo central es posible en el paquete Starter desde 2.500 €. Las combinaciones de auditoría, varias rondas de pruebas e implementación de las medidas suelen encajar en el paquete Professional desde 8.000 €; los entornos de software extensos los presupuestamos de forma individual como Enterprise. Recibirá el presupuesto exacto tras la primera consulta gratuita.

Para pruebas cualitativas suelen bastar pocas personas por grupo objetivo, porque los problemas graves se repiten enseguida. Suele ser más útil hacer varias rondas pequeñas de pruebas con mejoras entre medias que una sola ronda grande. El número adecuado lo fijamos según los grupos objetivo y la pregunta de investigación.

Una auditoría de un sitio web manejable o de un único flujo suele estar terminada en pocas semanas, incluida la presentación final. Con participantes, el plazo se alarga por el reclutamiento y la realización de las pruebas. El desarrollo exacto lo acordamos en la primera consulta.

Sí, un chequeo de las páginas y flujos centrales en busca de barreras típicas según WCAG forma parte de nuestra auditoría, por ejemplo contrastes, manejo con teclado y etiquetado de formularios. Si la Ley alemana de accesibilidad (BFSG) se aplica a su oferta, y en qué medida, debería revisarlo un asesor jurídico. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico.