Base de conocimiento con IA: preguntar en lugar de buscar, con cita de la fuente

Una base de conocimiento para un departamento con fuentes bien cuidadas se sitúa normalmente en el paquete Professional desde 8.000 €. Muchos sistemas de origen, permisos muy granulares y un uso en toda la empresa se calculan de forma individual como proyecto Enterprise; una prueba de viabilidad con un fondo documental claramente delimitado puede comenzar en el paquete Starter desde 2.500 €. El alojamiento y el uso de la IA generan costes recurrentes que indicamos por separado; recibirá su presupuesto exacto tras la primera consulta gratuita.

El modelo de lenguaje no se vuelve a entrenar con sus datos. En su lugar, con cada pregunta el sistema localiza los pasajes pertinentes de sus documentos y se los entrega al modelo como base para la respuesta; este procedimiento se llama Retrieval-Augmented Generation (RAG). Así, las respuestas se mantienen actualizadas cuando cambian los documentos y cada afirmación puede atribuirse a una fuente.

Un prototipo con una parte de sus documentos suele estar listo en pocas semanas. El camino hasta el uso productivo depende sobre todo del número y del estado de las fuentes, del concepto de permisos y de la fase piloto. El calendario concreto lo acordamos con usted tras revisar sus fuentes.

No. El asistente asume los permisos de sus sistemas de origen o de grupos, por ejemplo en Microsoft Entra ID, y para una respuesta solo utiliza contenidos que la persona que pregunta también podría abrir por sí misma. Antes del arranque comprobamos el concepto de permisos de forma específica con cuentas de distintos departamentos.

Sí, los modelos de lenguaje pueden equivocarse, incluso cuando acceden a sus documentos. Por eso el asistente indica en cada respuesta dónde figura la información, se apoya únicamente en contenidos autorizados y dice abiertamente cuando no encuentra nada adecuado. Con preguntas de prueba y el feedback de los usuarios medimos la calidad de forma continua y mejoramos la preparación de los datos y las fuentes allí donde las respuestas fallan.

La planificamos de modo que pueda utilizarse respetando la protección de datos: procesamiento en la UE o en servidores propios, proveedores que por contrato no utilizan sus datos para entrenar modelos, contratos de encargo de tratamiento, registros y conceptos de supresión. También preparamos desde el punto de vista técnico los requisitos del Reglamento europeo de IA (AI Act), por ejemplo en materia de alfabetización en IA de los usuarios. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico: la valoración definitiva corresponde a su asesoría de protección de datos o jurídica.