Chatbot con IA para su página web: responde preguntas y recoge solicitudes

Un chatbot con IA basado en los contenidos de su web, con captura de solicitudes por correo, se sitúa, según el alcance, en el paquete Starter desde 2.500 €. Con conexión al CRM, a la tienda o a la reserva de citas y una base de conocimiento amplia, suele corresponder al paquete Professional desde 8.000 €. A ello se suman los costes del proveedor de IA según el uso, que detallamos con transparencia; el presupuesto exacto lo recibirá tras la primera consulta gratuita.

Usted aclara con nosotros los objetivos y los límites, aporta contenidos como las preguntas frecuentes y las descripciones de servicios, y prueba un prototipo con preguntas reales de clientes. Después integramos el chatbot y lo conectamos con sus sistemas. Un chatbot sencillo suele estar en marcha en pocas semanas; con conexiones a sistemas, el plazo es proporcionalmente mayor.

Sí. Integramos el chatbot como widget o plugin en su web de WordPress, y los contenidos de sus páginas pueden servir de base de conocimiento. Si modifica contenidos en WordPress, la base de conocimiento puede actualizarse automáticamente.

Los modelos de lenguaje pueden cometer errores. Por eso el chatbot responde solo a partir de sus contenidos aprobados, cita la fuente cuando hace falta y dice abiertamente cuando no sabe algo; entonces ofrece contacto o devolución de llamada. Lo comprobamos con preguntas de prueba antes y después de la puesta en marcha.

Con una planificación cuidadosa, sí: elegimos proveedores con condiciones contractuales adecuadas, si lo desea con tratamiento en la UE, minimizamos los datos almacenados y documentamos los flujos de datos para su política de privacidad. Esto no sustituye el asesoramiento jurídico: la valoración final corresponde a su asesoría en protección de datos.

Un chatbot basado en reglas sigue árboles de respuesta y palabras clave fijos; es predecible, pero solo entiende lo que se ha previsto de antemano. Un chatbot con IA entiende preguntas formuladas libremente y responde desde su base de conocimiento. A menudo tiene sentido una combinación, por ejemplo procesos fijos para las reservas de citas e IA para las preguntas abiertas.