Selección de software con criterios, análisis multi­cri­terio y prueba práctica

Además de la cobertura funcional cuentan la facilidad de uso, las interfaces, la protección de datos y la ubicación del alojamiento, la capacidad de personalización, la exportación de datos, el soporte y la estabilidad del proveedor. A ello se suman los costes totales a lo largo de varios años, no solo el precio de las licencias. Qué criterios pesan y cuánto lo decidimos junto con usted.

Cada criterio recibe una ponderación según su importancia y cada solución se evalúa por criterio en una escala uniforme. La ponderación multiplicada por la valoración da utilidades parciales, cuya suma forma la utilidad total de un proveedor. Los criterios eliminatorios los comprobamos antes por separado, para que una solución sin una función obligatoria no gane gracias a muchos puntos secundarios.

Ha demostrado su eficacia la secuencia de captura de requisitos, catálogo de criterios con ponderación, estudio de mercado con lista larga, lista corta mediante criterios eliminatorios, demos con un guion uniforme, análisis multicriterio y comparación del coste total. Al final están la decisión, la negociación del contrato y el plan de implantación. Adaptamos el alcance de cada fase al tamaño y a la importancia del sistema.

Una selección para un sistema claramente delimitado y con pocos proveedores se sitúa, según el alcance, en el paquete Starter desde 2.500 €. Los procesos de selección amplios, por ejemplo de ERP o CRM con varios departamentos, talleres y pruebas prácticas, encajan más bien en el paquete Professional desde 8.000 €. El presupuesto exacto lo recibirá tras la primera consulta gratuita.

Para un sistema manejable suelen bastar pocas semanas. Los procesos de selección de sistemas centrales como el ERP duran más, porque hay que coordinar talleres, demos de proveedores y pruebas prácticas con varios departamentos. El calendario lo fijamos juntos al principio.

Fijamos los criterios y la ponderación junto con usted antes de que los proveedores presenten, y todas las soluciones se evalúan con el mismo criterio. También un posible desarrollo a medida lo valoramos con el mismo método. Si un software estándar es la mejor opción, lo recomendamos, con independencia de quién lo implante después.